深圳供电局首批75名“数字员工”交出“成绩单”

　　科技日报讯 （记者罗云鹏 通讯员苏宁）5月6日，记者从南方电网深圳供电局有限公司（以下简称“深圳供电局”）获悉，该企业日前发布首批75名“数字员工”成果，在构建人机协同新型协作关系过程中又迈出坚实一步。

　　自2024年6月启动“数字员工”计划以来，深圳供电局按照“一岗位一数字员工”的方式推动构建人机协同新型协作关系，提出以“1套岗位图谱、1个赋能平台、2个算法机制、2个支撑保障、1个标准体系”为核心的“11221”深圳“数字员工”新范式。

　　目前，深圳供电局已构建首批12个业务域292个岗位的“数字员工”岗位图谱，打造75名服务生产运维、市场营销、企业管理等关键业务环节的“数字员工”。

　　其中，32名生产运维领域“数字员工”实现生产巡检影像实时AI解析与设备缺陷诊断，年累计调用量1.88亿次，人工复核耗时降低50%。22名市场营销领域“数字员工”完成深圳全市406万个用电地址与1100万建筑统一编码地址精准匹配，覆盖政府99%社区网络，服务效率提升3倍。其余21名“数字员工”则分布于综合、供应链、安监、调度等领域，实现多个业务流程自动化处理，年累计处理业务约30万单。

　　“过去我们在巡视时，经常要翻山越岭，手动填报大量表单系统，费时费力。”深圳供电局电力科学研究院技术专家侯明哲介绍，在“主网风险巡视数字员工”帮助下，他们可以7×24小时全天候监控电网健康状态，实现超4500万次智能巡检，隐患识别响应效率提升40倍以上。

　　与此同时，深圳供电局还结合“数字员工”管理范式，联合中国信息通信研究院共同主编了全国首个“数字员工”平台标准。

　　下一步，深圳供电局将继续按照南方电网“人工智能 ”行动部署，深入实施“数字员工”计划，和各生态方携手推进“数字员工”建设，力争实现“数字员工”全覆盖。