零的突破！美的集团荣获佛山首个中国质量奖

　　“美的”花开，万紫千红

　　在9月16日召开的中国质量大会上

　　美的集团股份有限公司

　　荣获第四届中国质量奖

　　是今年广东唯一一家获奖单位

　　也是佛山市迄今为止

　　唯一一家中国质量奖获奖单位

　　美的获奖不仅彰显了美的集团独特而有效的质量管理模式获得了市场的认可，也是对佛山市经年累月地导入质量管理模式、夯实质量管理基础、开展质量提升工作中大胆创新诸多探索的肯定。

　　作为全国唯一的制造业转型升级综合改革试点城市、广东省地级市高质量发展领头羊，佛山以创建全国质量强市示范城市为契机，在全国率先出台实施推动制造业高质量发展“品质工程”，以高标准、严监管打造“中国制造”品质标杆。

　　美的集团总部大楼。

　　在质量强市的进程中，佛山从质量工匠到质量文化，从细分行业龙头到先进质量管理模式，从政策方法到资金扶持，从质量提升三年行动计划到质量提升扶持办法……既有继承又有发扬，更多的是创新，佛山市多维度多角度推动更多的优秀企业导入先进的质量管理模式，夯实质量根基，实施以质取胜。

　　2020年，佛山先后出台《佛山市推动制造业高质量发展实施“品质工程”行动方案（2020—2022年）》、《佛山市工业产品质量提升扶持办法》。对获得中国质量奖、中国质量奖提名奖、广东省政府质量奖的企事业单位，佛山将分别给予一次性扶持资金200万元、150万元、100万元，对获得佛山市政府质量奖的企事业单位给予一次性奖励100万元。

　　在佛山市设立政府质量奖的带动下，佛山五区政府分别设立了区政府质量奖，南海区还开创全国先河，把一线班组评审纳入政府质量奖评价体系，创新设立“一线班组奖”……佛山全市上下形成了“市区同创”的良好局面。

　　在美的之前，佛山市已有4家企业获得“中国质量奖提名奖”、13家企业获得“广东省政府质量奖”，数量均位居全省第一。

　　“这次能获中国质量奖，对于美的集团来说既是鼓励，又是很大的鞭策！”美的集团董事长兼总裁方洪波说，美的集团能获得中国质量领域的最高荣誉，得益于“5全5数”的美的智能质量管理模式。这也意味着美的集团实现从传统企业质量管理向智能质量管理的飞跃。

　　经过多年的实践与探索，美的集团经历由“传统&精益质量”、“精品&可靠性质量”向“绿色&智能质量”转型，最终构建了基于“5全5数”的美的智能质量管理模式。运用“5全5数”智能质量管理模式，美的集团空调、电饭煲、微波炉等14个品类市场占有率全国第一，磁控管、压缩机等5个品类市占率全球第一，家电产品综合市占率国内第一。

　　“美的的智能质量管理模式是可以复制推广的。”方洪波表示，该模式被其以全球联合管理方式在34个基地复制、推广，对外推广至5000多家合作伙伴，遍布40多个细分行业，每年输出最佳实践案例近4000项，构建起互利共赢生态。

　　在方洪波看来，中国已是世界制造大国，经过了这么多年的发展，中国企业也形成了完善的质量管理经验，国家设立质量奖，相信也是为了让更多优秀的、具有中国特色的质量管理经验向全国推广。

　　在佛山，“美的”只是佛山质量强市工作中绽放最鲜艳的其中一枝。目前佛山市规模以上企业约7700家，近年来，佛山市因势利导，引导企业开展“质量管理成熟度评价”。对新获得质量管理成熟度评价5A、4A、3A级的企事业单位，分别给予一次性扶持资金20万元、15万元、10万元。

　　通过组织第三方机构按照先进的标准，从领导、创新、质量、品牌、效益等多个维度对企业质量管理成熟度进行科学评价，极大的推动了更多的优秀企业导入先进的质量管理模式，树立更多的行业质量标杆，示范引领传统产业升级发展，

　　这种做法在全国也属于首创。

　　培育细分行业龙头企业也是佛山市一项重点创新举措，也是佛山实施以质取胜战略中的重要内容。经过4年的持续推动，佛山市已累计认定598家细分行业龙头企业。

　　2017年，佛山在全国首创开展细分行业龙头企业认定工作，出台《佛山市培育细分行业龙头企业工作方案》等文件，明确细分行业龙头企业培育措施、认定准则、奖励办法等配套文件。对新认定为制造业细分行业龙头的企业，给予一次性扶持资金20万元。着力培育和推动传统制造业优势企业将产品质量做至极至，将一大批中小企业培育成细分行业的龙头。既实现了鼓励企业以质取胜的认定初衷，又在行业树立了一大批质量标杆，部分企业在全国甚至全球范围内展现了“佛山制造”的金字招牌。

　　美的集团通过产品品类做“减法”，创新品质做“加法”的供给侧结构性改革，砍掉规模小或经营效益欠佳的品类，转而积极加大科研投入与自动化信息化投入，聚焦资源实施“精品工程”，结出了量与质双提升的硕果。

美的家用空调事业部生产车间。/佛山日报记者周春摄

　　细分行业龙头企业的培育，降低了传统制造业同质化竞争程度，为形成行业内优势互补、分工合作的格局提供了有益探索。

　　不仅仅是美的，南海企业广东西屋康达空调有限公司专注研发制造工业、医疗净化与节能环保空调，被认定为细分行业龙头，并获得资金扶持。该企业负责人表示，政策的支持使企业知名度提高，成为重点产品品牌企业，促进企业逐步淘汰落后产能，集中核心资源致力专业化发展，推动产品与企业的双重转型升级。

　　该企业投入研发了城市轨道交通专用空调机组，并不断推动产品迭代，让其进一步向创新性企业迈进。2019年，该公司第四代超高效产品EER能效达到5.45，节能效果提高40%以上，达到行业领先水平。

　　作为全国的质量标杆示范，美的收获的这份荣誉，是近年来佛山市坚持不懈的开展质量提升的硕果，是佛山制造千锤百炼开展质量攻坚的缩影，更是佛山市大胆创新在全国先行先试的诸多探索。

　　打造“先进标准 产品评价 维权保障”的“佛山标准”创新模式。采用“先进标准 产品评价 维权保障”独有模式，以国际、国内先进标准为标杆，从标准、质量、创新、效益、社会责任等维度建立“佛山标准”产品评价指标体系，引导企业实施先进标准、追求卓越质量、强化技术创新、建设企业品牌、推行优质服务，打造一批国内领先、国际一流的佛山标准产品，实现“优标优质优价”。

　　在终端消费品领域，创新建立7天线上线下无理由退货 政府先行赔付基金 产品质量保险“三位一体”的“优品无忧”维权保障机制，让“佛山标准”成为“先进标准、高端品质、先进技术、优势服务和消费保障”于一体的品牌象征，让世界共享“佛山制造”品质。

　　到2023年，佛山市预计将有300个产品通过佛山标准产品评价。目前，全市已有

　　130家以上企业参与佛山标准工作，自我声明公开执行先进佛山标准，佛山标准工作得到越来越多企业的认可，更多企业通过对标佛山标准实现了产品质量提升。

蒙娜丽莎入选首批佛山标准产品，图为绿色生产车间。/佛山日报记者周春摄

　　打造“班组 共治 文化 工匠”的质量管理成果展示和推广模式。每年9月“质量月”期间，佛山市都会组织开展“四位一体”的质量管理成果展示和推广模式，在全国具有一定的创新性和借鉴意义。通过举办质量管理成果大赛，以大家喜闻乐见的形式，分质量班组、质量共治、质量文化三个类别，对各个领域的质量管理成果进行挖掘和梳理，总结、分享和推广质量管理活动取得的成果和经验，激发一线班组员工质量改进的工作热情，充分发挥行业协会在行业质量管理中的积极作用，营造良好的质量社会氛围。同时，结合每年的“大城工匠谈质量”、“走进大城工匠”等系列质量活动，形成了质量班组、质量共治、质量文化、质量工匠“四位一体”的质量管理成果展示和推广模式。

　　打造“计量 认证 试点 示范区”的夯实“佛山制造”质量基础模式。在佛山，对新建市级社会公用计量标准和新获得测量管理体系3A级认证的企事业单位，一次性扶持资金3万和6万元。鼓励更多的企业通过建立测量管理体系，把可能产生不合格品的测量结果降到最低，把不准确测量造成的产品质量风险降到最低。对新获得绿色（产品）认证的企业，给予一次性扶持资金5万元，这在全省乃至全国范围树立佛山市绿色产品的做法，在广东省属于首创。对新获得国家、省级质量品牌提升试点（示范区）的创建主体分别给予投入扶持资金，用于推进区域质量品牌工作，激发各行业积极开展综合提升……

　　质量创新再赋能，精准发力树标杆

　　“佛山制造”

　　正开启“十四五”高质量发展新征程

　　昂首阔步迈进世界！

　　解码美的集团

　　“5全5数”智能质量管理模式

　　在美的集团微波和清洁事业部马龙制造园区的数字化总控中心，一块大屏实时显示着生产线各个关键质量控制点的全部数据，实现品质的在线化、可视化；通过大屏，工作人员不仅实时掌握产品、设备、过程的质量参数波动，还可以通过数智化系统智能预警甚至停线管控，将质量问题消灭在“萌芽”状态，实现品质控制的自动化、智能化。

　　这是美的智能质量管理的一个场景。秉承“生活可以更美的”发展愿景，美的集团围绕“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，构建基于“5全5数”的美的智能质量管理模式，斩获了佛山市迄今为止唯一一个中国质量奖。

美的通过数智化转型，实现从传统的企业质量管理向智能质量管理的飞跃。企业供图

　　 “5全”强调战略思想，突出全球视野和全价值链管理，满足全球市场外在需求，包括全球用户共创、全球平台群开发、全价值链T 3运营、全球联合管理、全系统632；“5数”是管理手段和方法，通过数字化智能化提升运营质量，包括数智企划、数智研发、数智制造、数智营销、数智服务。

　　智能质量管理的智能分析、智能预警、智能管控、智能预测和智能决策是该模式的核心。美的集团以满足用户需求为中心，从企划、研发、制造、营销、服务的全流程数智化变革，实现端到端全场景数据驱动的数智化运营体系，向全面数智化高质量转型。

　　“简单来说，就是用智能管理的手段，对产品进行全生命周期的质量控制和管理，一旦出现问题能马上纠正，并且用这个管理方式去满足全世界不同地区的需求。”美的集团董事长兼总裁方洪波说。

　　得益于“5全5数”智能质量管理模式，美的集团在2020年实现总营收2857亿元，同比增长2.16%，净利润275亿元，同比增长13%；2021年《财富》世界500强第288位；2020年《BrandFinance》全球最具价值品牌500强第149位，全球最具有价值科技品牌100强第29位；空调、电饭煲、微波炉等14个品类市场占有率全国第一，磁控管、压缩机等5个品类市占率全球第一，家电产品综合市占率国内第一。