建行首家数字住房“5G +智能银行”亮相广州

广东首家“建行5G 智能银行”落户广州CBD

　　据介绍， 5G 智能银行是建设银行广东省分行以数字技术在广州打造全国首个住房金融服务主题5G 智能银行，创新网点数字化、场景化、智能化服务新模式，融合交易中心、创新中心、文化中心、展示中心和交流中心等多个功能，为客户打造“新形态、新生态、新理念、新体验、新引擎”金融服务综合体，从传统银行向未来银行探索转变。

　　科技赋能 数字金融带来新体验

　　这里是一家为客户提供全旅程智慧新体验的银行。

　　小程序预约到店服务、人脸识别服务、轨迹跟踪服务、智能场景服务，网点成为一个懂感知、会思考、能交流的生命体，客户在网点服务的全流程都能享受数字金融新体验。

　　在一楼，一面科技感满满的巨型电子大屏是重要的打卡点之一。这张广州市的三维数字地图，能够实时查询广州各个区域的房源信息。无论是租房还是买房，通过这套智能数据系统，都能直观了解房源信息，动动手便能轻松比较各区房价，连楼层、单元等相关信息也可一览无遗。除了房产数据，数字城市还可查询公租保障房、存房等相关信息，为市民提供一体化、集合化的信息查询平台。“连小区均价、轨道交通情况等都可以直接查看了解，获取房产相关信息比以前方便多了，也更加可靠。”在场市民不由得纷纷感叹科技带来的新体验。

　　另一边，5G虚拟银行区也引来大量客户打卡，一位市民正控制着手上的智能设备，自由“穿梭”在虚拟网点的各个角落。据介绍，通过5G技术，物理世界的网点被搬到了虚拟空间，客户戴上VR眼镜，就能在虚拟银行遨游，带来沉浸式的体验。在5G虚拟银行，客户还可以体验物理网点部分业务和服务，更能把整个网点装在家里，带在身边，享受便利、快捷的金融服务，打造不受时空限制、无处不在的银行网点。

　　值得一提的是，建行广东省分行5G 智能银行还将智慧政务引入银行网点当中。在智慧政务服务区，市民可通过智能设备办理社保、公积金、工商、税务、公安、残联、司法、不动产、住建、海关、民政、卫健、公共服务等13类、167项政务服务，实现“让数据多跑路，让市民少跑腿”。“有了智慧政务服务，很多政务都可以直接在家附近的建行网点办理，给我们带来不少便利。”市民刘先生表示。目前，广东省分行全辖1100多个网点、4000余台智慧柜员机均已上线开通智慧政务服务。

　　在数字化时代浪潮和国家大数据战略引领下，建行广东省分行围绕“数字广东”建设，积极发挥新金融科技优势，加强与政府全面对接服务，持续助力推进数字政府、数字城市、数字住建、数字经济等方面的建设，深度融合科技、金融与城市发展，助推打造智慧城市。

　　数字住房 打造百姓安居金融服务新生态

　　这里是一家一站式涉房金融生态场景服务的银行。

　　作为全国首个以住房金融服务为主题的5G 智能银行，网点服务囊括房屋从新建到交易，从使用到维护的全周期金融服务，可办理建房、买卖房、存房、租房、装修、养老、家庭财富等多项金融业务，提供全方位的安居服务，实现住房金融从房屋物理形态服务到百姓安居业态打造转变。

　　“我想了解租房的服务，可以帮我介绍一下吗？”市民黄小姐正通过住房金融互动桌面咨询业务问题。通过视频对话，工作人员对相关业务一一进行详细的介绍。“住房金融互动桌面”通过人脸识别客户身份，客户可以与AI智能语音开展业务问答，或是直连视频客服，进行即时‘面对面’交流，也可以一键呼叫大堂经理，让现场人员协助办理业务。”网点工作人员介绍。

　　除了租房业务，客户在网点内还可一站式体验智慧社区服务、养老服务、家庭金融服务等围绕住房和家庭有关的金融服务，满足市民在安居过程中全流程、全周期的住房金融需求，并通过科技赋能持续提升服务体验。

　　“选定装修方案后就可以一键预定，还有建行装修金融产品和优惠加持，这样的服务实在是太便利了。”市民李先生通过三维DIY装修软件找到了合心意的装修方案。三维装修的一键预定服务不仅让家居装修更直观快捷，也为消费者带来更舒心的家装体验。

　　时间长廊也是5G 智能银行值得打卡的地标。弧形的穹顶就像星空，繁星点点。站在穹顶下，人又仿佛身处太空，看到夜间的中国大地万家灯火。一个个光圈在穹顶闪烁，每个光圈都是一组大数据，来源于建融家园上每个省份城市的房源数，哪个地区的房源数越多，光圈就越大也越亮。穹顶下的幕墙记录着建行涉房业务的大事记，人在其中，彷如进入了时光隧道。

　　旁边的“融汇未来”特色互动区以动画形式展示建行服务智慧城市，助力安居生活的场景。客户按动墙上的按钮，生动有趣的动画便投射在互动墙上，动画以“家-园-城”为线索，呈现建行住房租赁、智能家居、便民缴费、建行公益等内容，讲述着建行金融服务和城市安居的深度融合。

　　融合文化 现代银行彰显关怀温度

　　这里还是一家有温度的银行。

　　酷炫的建筑设计是这家5G 智能银行的一大特色，朝街的正面幕墙由钢架和玻璃组成，幕墙钢架就像大树的枝干，被拔地而起的七根柱子撑起，从外观看，幕墙犹如七棵大树紧密相连，因而有了个浪漫的名字——“七棵树”。

　　站在“树”下，又会发现建筑组成的长廊就像岭南的特色建筑骑楼，有顶棚遮盖，给过往行人挡雨遮阳，现代的建筑流淌着传统的基因，渗透着为民服务的情怀。据介绍，为此银行的玻璃墙内退了1.5米，真正体现“退路于民”。

　　在5G 智能银行，一改过往客户在网点坐等叫号的模式，通过主动服务和信息化手段，提供“以客户为中心”的服务体验。网点除了通过运用先进技术，精准识别客户业务需求、选择偏好等信息，积极提供因时而需，因需而在的服务外，还积极向社会传递建行“便民文化、共享文化、社区文化”，打造有温度的银行，设立“劳动者港湾”，为市民提供便民服务。开放“建行大学直播空间”，以资源整合共享，打造创新孵化器，处处彰显关怀温度。